Avant Aiden, il y a RaiseMedia, l’agence que je dirige. Pendant deux ans, nous avons tenu des fiches d’établissement Google à la main : recherche des bonnes requêtes, services, textes, photos, réponses aux avis, surveillance des modifications faites par des tiers. Fiche après fiche, la méthode s’est fixée.
Ce qu’une fiche demande vraiment
Une fiche Google n’est pas un formulaire qu’on remplit une fois. C’est une vitrine qui bouge : Google ajoute des rubriques, des clients laissent des avis, des inconnus proposent des horaires faux, un concurrent publie une photo qui fait envie. Une fiche laissée seule ne se dégrade pas d’un coup, elle glisse. Moins de photos récentes, des avis sans réponse, des services qui ne disent plus ce que vous faites vraiment. Et un jour, l’appel qui aurait dû arriver chez vous part chez le voisin.
Tenir une fiche, c’est donc un travail hebdomadaire. Regarder ce qui a changé, répondre, publier, corriger, recommencer. À l’agence, ce travail prenait une personne pour une poignée de fiches. C’est précisément ce qu’Aiden fait, et pourquoi il fallait un employé et non un logiciel de plus à ouvrir.
La méthode, devenue un employé
Aiden fait chaque semaine ce qu’une équipe faisait chaque mois, et il le fait sur votre fiche, dans le cadre que vous lui donnez :
- il lit votre marché : les requêtes qui amènent des clients, ce que les concurrents affichent, ce qui manque chez vous ;
- il prépare : services, description, publications, réponses aux avis selon vos règles ;
- il vous demande avant ce qui engage, et vous validez en un message WhatsApp ;
- il surveille : horaires, informations modifiées par des tiers, nouveaux avis, et il rétablit ce qui doit l’être.
Nom, catégorie principale, adresse, téléphone : jamais sans votre accord explicite. Tout ce qu’il écrit est journalisé et visible.
Ce que nous avons observé
Plus de 400 fiches accompagnées par RaiseMedia, et 80 % d’entre elles ont atteint le Local Pack, les trois résultats affichés en haut de Google avec la carte. C’est une observation interne sur des résultats passés, pas une garantie : chaque marché a ses concurrents et ses saisons. C’est en revanche la raison pour laquelle nous avons voulu rendre cette méthode accessible à un prix qui n’est pas celui d’une agence.
La façon la plus honnête de le montrer
Sur le site, j’ai mis côte à côte la même fiche laissée seule, puis tenue par Aiden. Pas de promesse, pas de courbe qui monte : une fiche avant, une fiche après, et vous jugez.
Les premiers bêta-testeurs sont invités par petits groupes, dans l’ordre d’inscription, et l’essai est gratuit. Si vous tenez une fiche Google et que vous n’avez pas le temps de vous en occuper, laissez votre adresse sur la page d’accueil : je vous écris moi-même.