Dernière mise à jour le 16 septembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions forment un contrat entre vous et RaiseMedia, entreprise individuelle d’Elroy Sitbon, dont le siège est situé 4 rue Bellanger, 92200 Neuilly-sur-Seine, France (SIRET 940 113 723 00032). En créant un compte ou en utilisant AidenSEO, vous les acceptez. Si vous acceptez au nom d’une société, vous confirmez avoir le pouvoir de l’engager.
2. Le service
AidenSEO est un service en ligne qui tient, optimise et surveille la fiche d’établissement Google d’une entreprise. Une fois votre fiche connectée, Aiden lit ce que Google en affiche, compare avec ce que vous avez décidé, propose des améliorations, rédige et publie du contenu, répond aux avis selon les règles que vous fixez, et vous prévient quand un tiers modifie votre fiche.
Nous faisons évoluer le service en continu et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, notamment lorsque Google fait évoluer sa plateforme. Nous ne retirerons pas une fonctionnalité essentielle d’un plan payant sans vous prévenir au moins 30 jours à l’avance.
3. Votre compte
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de votre compte, de la confidentialité de vos identifiants et de tout ce qui se produit sous votre compte. Prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Les comptes sont nominatifs et un identifiant ne peut pas être partagé entre plusieurs personnes.
L’accès au service se fait sur invitation. Une invitation est personnelle et ne peut pas être transmise.
4. La connexion à votre fiche Google
Pour agir sur votre fiche, vous autorisez AidenSEO à accéder à votre profil d’établissement Google via le mécanisme d’autorisation de Google. Vous devez être le propriétaire ou un gestionnaire habilité de la fiche que vous connectez. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, depuis AidenSEO ou depuis votre compte Google ; Aiden cesse alors immédiatement d’agir sur la fiche.
Les jetons d’accès à votre compte Google sont chiffrés au repos et ne sont jamais affichés. Le service reste soumis aux conditions et aux règles de Google applicables aux profils d’établissement, que vous vous engagez à respecter.
5. Ce qu’Aiden fait sur votre fiche, et ce qu’il ne fait jamais
Selon les réglages que vous choisissez, Aiden peut lire votre fiche, en proposer une version améliorée, écrire ou mettre à jour la description et les services, publier des actualités et des photos, répondre aux avis, et rétablir une information qu’un tiers a modifiée.
Certaines actions vous sont proposées et attendent votre accord avant d’être publiées. D’autres sont exécutées seules, uniquement pour les types d’actions que vous avez autorisés. Chaque écriture sur votre fiche est relue après coup et inscrite dans un journal que vous pouvez consulter.
Trois règles ne dépendent d’aucun réglage :
- Aiden n’écrit jamais un prix, une promesse ou un engagement qui ne figure pas sur votre site ou que vous ne lui avez pas fourni. Les faits viennent de vous.
- Le nom, la catégorie principale, l’adresse et le téléphone de votre fiche ne sont jamais modifiés sans une action explicite de votre part.
- Une réponse à un avis négatif n’est jamais publiée sans votre validation, sauf si vous avez expressément activé l’autonomie pour ce cas.
6. Contenus produits avec l’aide de l’intelligence artificielle
Les textes, les réponses aux avis et les images produits par le service peuvent être générés en tout ou partie par des modèles d’intelligence artificielle. Ils sont conçus pour vous, à partir de vos informations, et vous avez la possibilité de les relire et de les corriger avant ou après publication selon vos réglages.
Vous restez l’éditeur de ce qui est publié sur votre fiche. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez, du respect des règles de Google et de la loi applicable aux contenus publiés en votre nom. Si un contenu publié vous paraît inexact ou inapproprié, vous pouvez le retirer ou le modifier à tout moment, et nous vous aidons à le faire.
7. Les modifications faites par des tiers
Google peut modifier votre fiche à partir de suggestions d’utilisateurs ou de ses propres sources, et il applique ces modifications avant d’en informer le propriétaire. AidenSEO détecte ces changements, vous en avertit et peut rétablir la version que vous aviez décidée. Nous réduisons le temps pendant lequel une information erronée reste visible ; nous ne pouvons ni empêcher Google de l’appliquer, ni garantir un délai de détection, qui dépend des notifications de Google.
8. Aucune garantie de résultat
Le référencement, les vues, les appels et les demandes que reçoit votre entreprise dépendent de facteurs que nous ne contrôlons pas, à commencer par les décisions de Google et le comportement de vos concurrents. Nous ne garantissons aucune position, aucun volume de visibilité ni aucun résultat commercial.
9. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne connecter que des fiches dont vous êtes propriétaire ou mandataire, à ne pas utiliser le service pour publier un contenu illicite, trompeur, diffamatoire ou contrefaisant, à ne pas contourner les règles de Google, à ne pas surcharger notre infrastructure ou celle d’un tiers, à ne pas faire d’ingénierie inverse du service et à ne pas le revendre sans accord écrit.
Nous pouvons suspendre un compte qui met en danger le service, d’autres clients ou la fiche d’un tiers, en vous en indiquant la raison.
10. Essais, plans et facturation
Un essai gratuit a une date de fin, affichée dans votre espace. Il ne demande aucun moyen de paiement. À l’issue de l’essai, nous vous contactons pour la suite ; l’accès au service peut être suspendu tant qu’un plan n’a pas été choisi, sans perte de vos données pendant la période de conservation décrite dans la politique de confidentialité.
Les plans payants sont facturés d’avance, mensuellement ou annuellement, via notre prestataire de paiement, selon les modalités affichées au moment de la souscription. Vous pouvez résilier à tout moment, sans engagement de durée. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours et la période déjà entamée n’est pas remboursée, sauf lorsque la loi l’impose. Les prix peuvent évoluer avec un préavis d’au moins 30 jours, jamais pendant une période déjà payée.
11. Vos contenus et vos données
Vous conservez l’intégralité des droits sur les contenus et les données que vous apportez à AidenSEO, ainsi que sur votre fiche Google. Vous nous accordez la licence limitée nécessaire pour les héberger, les traiter, les afficher et les publier sur votre fiche afin de fournir le service. Nous n’utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles proposés à d’autres clients.
Vous pouvez exporter vos données à tout moment et supprimer votre espace de travail, ce qui retire l’accès à votre fiche et déclenche l’effacement selon le calendrier décrit dans la politique de confidentialité. Ce qui a été publié sur votre fiche Google reste sur votre fiche : il vous appartient de le conserver ou de le retirer.
12. Notre propriété intellectuelle
Le service, son interface, sa documentation, ses méthodes et le logiciel sous-jacent restent notre propriété. Les présentes conditions vous accordent un droit d’usage non exclusif et non cessible pendant la durée de validité de votre plan, et rien de plus.
13. Disponibilité et support
Nous visons une haute disponibilité, mais le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans engagement de niveau de service sauf mention contraire dans un contrat entreprise. Le service dépend des interfaces de Google : une indisponibilité ou une modification de celles-ci peut suspendre certaines fonctions sans que notre responsabilité soit engagée. La maintenance planifiée est annoncée à l’avance dès que possible.
14. Responsabilité
Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale au titre des présentes est plafonnée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant le fait générateur, et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, notamment la perte de bénéfice, de chiffre d’affaires, de clientèle ou de visibilité, ni des décisions prises par Google à l’égard de votre fiche, y compris une suspension. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut l’être légalement.
15. Résiliation
Chaque partie peut résilier à tout moment. Nous pouvons résilier avec effet immédiat en cas de manquement grave à l’article 9. À la résiliation, votre droit d’usage cesse, l’accès à votre fiche est retiré et vos données suivent le calendrier de conservation de la politique de confidentialité.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français et tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nanterre (Hauts-de-Seine), sans préjudice des protections impératives dont bénéficient les consommateurs dans leur pays de résidence.
17. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements importants sont annoncés au moins 30 jours à l’avance par email ou dans l’application, et l’usage du service après leur entrée en vigueur vaut acceptation.